RSS订阅 加入收藏  设为首页
新葡京网址
当前位置:首页 > 新葡京网址

新葡京网址:网约车软件未设熔断程序 是天价车费的缘由

时间:2017-2-11 15:13:52  作者:  来源:  浏览:26  评论:0
内容摘要: 家住重庆市的赵先生,两个多月前叫了一次网约车,今年2月8日却收到一份网约车账单:行程3.1公里,用时却超过66天,车费4万多元。这张“天价账单”究竟是如何产生的?记者对此展开调查。  “僵尸订单”变成“奇葩账单”  2016年11月13日22点左右,赵先生在重庆北站,用“易到”...
 家住重庆市的赵先生,两个多月前叫了一次网约车,今年2月8日却收到一份网约车账单:行程3.1公里,用时却超过66天,车费4万多元。这张“天价账单”究竟是如何产生的?记者对此展开调查。
  “僵尸订单”变成“奇葩账单”
  2016年11月13日22点左右,赵先生在重庆北站,用“易到”打车软件叫到了司机谭师傅的网约车。过了很久,赵先生都没有等来车,便打电话联系司机;谭师傅说已经接到了一个人,并去往目的地。“司机把人接错了,却让我取消订单。”赵先生没有同意,认为订单出问题并非自己的过错,当晚谭师傅也没有再去接赵先生。
  事后,赵先生将情况投诉给“易到”客服,在等待“易到”答复的同时,赵先生时而也会使用“易到”软件网上约车。半个月后,赵先生接到了“易到”对谭师傅的处理结果:罚款500元,并学习一段时间。
  不过,整个过程中,这笔订单一直没有被取消。直到2016年12月3日当天,赵先生收到一条信息,提醒他2016年11月13日的那笔订单,已由司机谭师傅开始起步计价。
  “我当时并没在意,毕竟这笔订单有问题,司机谭师傅也受到了处罚。”赵先生说。然而,今年2月8日上午,赵先生收到行程结束的消息。他打开“易到”,就吓了一跳——司机谭师傅完成的此次“行程”中,共行驶3.1公里,用时1598小时13分钟(从2016年12月3日19点03分至2017年2月8日9点16分),费用总计40838.66元。
  这张由“僵尸订单”起步计价生成的“奇葩账单”,竟然“诡异”地持续了66天。而除去此前预存的230.05元,赵先生还需要支付40608.61元。
  这笔用车费赵先生自然不会认可。“从第一次投诉到现在,为何会出现这一情况?为何存在费用异常时,‘易到’没有及时发现?”但他当时也有些担心,如果不支付这笔费用,会影响个人信用。
  “易到”方面的工作人员潘悦表示,当时乘客坚持不取消订单,也告诉客服不要取消,坚持要让司机取消;而司机也并没有取消,之后单方面开始行程,导致乘客产生额外费用。目前,“易到”方面已对该账单妥善处置,乘客并无损失且予以认可;当事司机存在恶意刷单行为,平台已与该司机解除合作。
  记者拨打司机谭师傅的电话,接通后记者表明身份,对方直接挂断了电话。

相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (新葡京娱乐场)
沪ICP备09029331号-5